Assistência e suporte informático disponibilizado pela WIREASSISTestá (compromisso de níveis de serviço – tempo de resposta) de acordo com o seu negócio, têm como objectivo responder às necessidades de suporte informático existentes nas empresas, cobrindo especificamente as seguintes áreas: Instalação, configuração, manutenção e identificação/resolução de problemas em: • Servidores e postos de trabalho• Sistemas operativos Windows / MAC
• Redes de computadores e comunicações • Segurança (firewalls, VPN’s, VLAN’s, routing, proxy’s) • Soluções de backups e disaster recovery. Outras soluções: • Consolidação de Servidores• Definição de políticas de segurança interna no acesso à informação (aplicações, ficheiros, etc.) • Soluções de backup e arquivo• Implementação de politicas de impressão para controlo de custos • Soluções de correio electrónico • Protecção da rede contra worms, spam, vírus, ataques mal intencionados e desastres Vantagens do serviço de assistência e suporte informático: • Tempos de resposta de até 6 horas em emergência e de 24 ou 48 horas nos restantes casos; • Manutenção de todo o equipamento, independentemente do fabricante • Serviço personalizado com um único interlocutor na resolução de todos os problemas • Apoio e suporte técnico para qualquer equipamento Hardware ou Software • Visitas periódicas para Intervenções de natureza preventiva Os nossos serviços de assistência e suporte informático são prestados através das seguintes modalidades: • Contrato de Manutenção (Avença mensal fixa nas condições acordadas. Inclui auditoria à rede informática) • Bolsa de Horas (Aquisição de números de horas, deduzidas de acordo com as intervenções técnicas no Local ou Remotas) • Intervenções avulsas Apoiamos o “ seu negócio “ com o objectivo de garantir a eficácia e segurança das suas Soluções e Serviços. Proteja os seus dados de interrupções danosas, perda de informação e garanta os dados e aplicações aos utilizadores.